1.如何注册成为环游会员？基本使用
1）点击网上注册用户，进入注册用户界面，填写注册信息（*为必填），完成注册。
2）获得环游卡、联名卡后用卡号登录，填写完整个人信息，完成注册。
3）通过拨打40088-95139订购环游产品申请注册成为环游会员。
2.可以通过什么方式进行会员登录？
用户可以通过会员卡卡号、会员邦定手机号、用户名、会员邦定邮箱进行登录。
3.如何使用会员卡？
第一次使用会员卡，需用卡号登录环游网站，补充完整个人信息之后即可开卡使用。（本站登录可仅用卡号的后9位，环游指定合作网站需要用完整卡号登录）之后登录会员可选择卡号、用户名、手机、邮箱多种方式登录。
4.如何在环游网上购买产品？
会员登录--点选产品购买--选择配送及支付方式--补充完整联系方式及附送信息--提交订单—选择现在网上支付--进入支付页面完成支付。环游客服会电话致电您确认订单信息。
5.如何得到环游积分？基本使用
① 网上购物订单履行后得到相应积分。
② 参与旅游社区相应活动可获得积分。
注：（积分规则参看我的环游-积分规则）
6.如何预订酒店、机票、度假、娱乐票产品？
① 查询产品→ ② 选择产品→ ③ 填写订单→ ④ 提交订单
具体以酒店为例：
1） 进入"酒店"预订页面，选择（或填写）需要预订的酒店所在城市、入住日期、离店日期后，价格范围或者酒店类型等，点"查询酒店"按钮，系统将显示符合查询条件的酒店信息。
2） a.在酒店列表中，点击酒店名称或酒店图片可以查看该酒店的详细介绍及可订房型情况。
b.选定符合您要求的酒店及房型后，点房价右侧的"预订"按钮或房型名称，开始填写酒店预订单。
3）填写预订单时，请务必仔细阅读"酒店特别提示"信息。完整填写所需信息(有红色*的为必填项)后，点击"下一步"。
4） 在"提交预订申请单"页面再次核对您的预订信息，若确认无误，点击"提交"，完成预订。
7.怎样修改联系方式、电话等个人信息？基本使用
您需要先使用用户名和对应的密码，登录个人帐户后方可进行操作。点击"我的环游"，在页面上方点击"个人资料"，进行修改。
8.怎样查询我已购产品的订单？
订单提交成功后，系统会显示提交成功字样以及工作人员主动联系您的最晚回复时间。在此时间之前，请您耐心等待，我们会有专人与您联系、确认产品的。
预订后，您可以进入我的环游"历史订单页面，"订单查询"列表，"订单类型"一栏选择您所需查询的类型，再点击"查询"，系统将显示近三个月内的有效度假订单信息。
一、购买环游产品支持哪些支付方式？
环游旅行网为您提供以下支付方式：网银支付、现金支付、刷卡支付。环游旅行网推荐您使用网银支付。通过第三方支付平台支付，安全、高效、无需等待，您可以第一时间享受到您订购的服务。具体支付细则以网上公布为准，如有疑问请致电环游客服中心40088-95139。
1、同城自取：
1）网银支付给环游。（推荐）
2）环游网点付款---现金支付。
3）环游网点付款---POS机刷卡支付
2、送票上门：
1）网银支付给环游。（推荐）
2）上门收款---现金支付。
3）上门收款---POS机刷卡支付。
3、EMS快递：
1）网银支付给环游。（推荐）
二、环游网银支付支持哪些银行？关于支付
环游旅行网支持建设银行、工商银行、兴业银行、 招商银行、农业银行、交通银行、光大银行、深圳发展银行、
中信实业银行、华夏银行、中国邮政等支付。您可以选择通过“银生”、“CHINAPAY”两种支付平台。
三、网上支付安全吗？
1）本站一切网上交易均通过第三方电子支付平台"银生"完成，银生作为第三方支付平台，账户由银行监管、企业操作员与审核员权限清晰；全面保障用户网上支付安全性。
2）用户通过国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密。IPS系统利用唯一的商户号来验证商家的合法性，所有通过https协议的请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。所以IPS系统可以为安全交易提供最大的保障。
3）本站不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经离开本站服务器，到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由本站泄露。
四、支付需要注意哪些事项？关于支付
1）银行卡：您持有的银行卡必须开通网上支付功能；
2）上网环境安全可靠，为确保您的财产安全，建议不要在网吧等其它公共场进行支付；
3）IE浏览器密钥长度不得低于128位，否则必须进行高加密包下载和安装完成升级；
4）明确所属银行卡支付限额，以免影响您的使用。详情请咨询所属银行有关规定。
五、为什么要选择网上支付？
1）网上支付是一种最便捷最高效的一种付款方式。您可以足不出户就买好机票订好酒店或者是购买某个娱乐演出的票务，并付款成功完成订购。这样，您凭身份证就可以去机场办理登机手续或是去酒店办理入住手续。无需等待送票或者上门取票的麻烦。
2）如果您需要机票行程单或住店发票，或者您购买的是不能使用电子凭证的电子票来作为报销凭证的话，请您无需顾虑，我们可以为您邮寄，相对送票上门来说，大部分情况都无需费用，更不用在家等待。
3）如果最终票务没有申请到（如特价机票没有申请成功或酒店客满）而您已经付款，我们会给您全额退款，您不必担心为此产生任何费用的支出。
4）另外，如果您使用网上支付的付款方式，您可以获得更多的环游积分，兑换奖品时将有更多惊喜。
1.购买产品派送费怎么收？
上门配送：上海、北京部分地区免费，其余区域及城市资费会在您提交订单后，由客服中心40088-95139致电与您提醒确认。具体标准参考购买流程中"选择配送支付"--"资费标准"。
注：建议使用电子票，定票方便、简单。电子客票定购、签转、更改与退票直接通过互联网就能实现。
2.支付后需退款。怎么办？
如交易过程出现问题，您需要退货，请致电环游客服中心40088-95139申请退货。
1）采用网上支付的客人，中间发生问题确定退货，环游保障通过银行将款项退回提供的支付卡中；采用现金支付的客人，将退还现金。不收手续费。
2）机票退订按航空公司退改签规定执行。
注：由于退款操作牵涉到相应流程，故款项退至您的卡上大致需要2～3个工作周左右时间，请您耐心等待。
3.预订产品后可以开据发票吗？
在环游网上预订产品可以开据发票，预订产品后在环游客服致电确认定单时提出，环游客服会代您办理开据事宜。
4.订了酒店后如何入住？
客人入住时，只需出示身份证，告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店可以查询到相应订购记录，并为客人办理入住手续。
如您只是预订了酒店，请在前台直接支付，办理入住手续。
如您预订的是海外酒店订单（预付），需凭入住凭证（VOUCHER）办理入住。
1．什么是电子票？
答：电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。与传统纸质机票相比，电子票不受机票代售点工作时间的限制。即使您身处异地，通过网络，亦可轻松购买电子票以及办理机票改期等手续，不再有传统机票一旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。
2．电子票如何登机？
答：旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
